Envíos y devoluciones

Fumarel tiene el compromiso de tramitar el envío de pedidos lo más eficientemente posible. Así, se intenta que los pedidos queden en manos de las empresas de mensajería el mismo día en que se realizan. No obstante, hay que tener en cuenta las franjas horarias de recogidas y el calendario laboral de los repartidores.

Los envíos se harán con servicio de entrega en 24-48H laborables. El cliente recibirá notificaciones sobre el tránsito del pedido en los medios de contacto facilitados. Es responsabilidad del cliente facilitar tanto direccion de entrega como contacto correctos ya que, de lo contrario, podrían haber incidencias en la entrega del paquete.

Se debe tener en cuenta que los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden generar gastos aduaneros. En este caso también se deben facilitar datos fiscales para hacer posible el tránsito aduanero.

 

Política de devoluciones y reembolso:

Se puede cancelar o devolver un pedido en cualquier momento entre el pago y el envío del mismo o entre la entrega y los siguientes 14 días naturales.

Para hacer una devolución debe enviar el paquete a través de Correos utilizando el numero de seguimiento del envío original para solicitar su recogida. Si tiene dudas sobre el proceso podrá consultar las instrucciones que se enviarán junto con el pedido, o consultarnos a cualquiera de los medios de contacto facilitados en el apartado "Contacto" de esta web.

En caso de devolución, el cliente tiene la obligación de mantener la prenda en buenas condiciones mientras se encuentre en su posesión y deberá retornarla en las mismas condiciones en las que la recibió. De esa forma, lo productos devueltos no pueden estar usados, lavados, dañados y deben portar sus etiquetas y precintos originales.

Se devolverá el importe completo del producto, en caso de que éste se encuentre en buen estado.. En cualquier caso, no se hará abono de los costes generados en el porte de retorno, pudiendo descontarse este coste del importe a reembolsar. De esta forma, Fumarel ingresará el importe a devolver al mismo medio de pago utilizado en la realización del pedido en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del paquete retornado (aunque siempre intentaremos que se haga antes de entre 24 y 48 horas laborables). 

En caso de solicitar una devolución, ésta se deberá hacer efectiva enviando el producto a devolver durante los 14 días siguientes a la notificación de la devolución.